เพิ่มจอ SK HMI เข้า Samkoon Cloud ไม่ได้ — ฟ้อง "设备序列号不存在 (11400007)"
hmihmi-plc-2-in-1Samkoon
อาการ
หน้าจอ SK HMI ไม่สามารถถูกเพิ่มเข้า Device List ใน Samkoon Cloud ได้ กรอก SN และ KEY ถูกต้องแล้ว แต่มีกล่องข้อความฟ้องว่า "设备序列号不存在(11400007)" (แปลว่า: ไม่พบหมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์)
สาเหตุ
หน้าจอที่ใช้เป็นรุ่นที่ผลิตปี 2023 หรือ 2024 จึงมี Firmware รุ่นเก่ากว่าที่ Samkoon Cloud จะรองรับ ทำให้ระบบคลาวด์มองไม่เห็นซีเรียลของจอ แม้กรอก SN/KEY ถูกต้อง
วิธีแก้ไข
อัปเดต Firmware ของจอ (ทั้ง Remote และ GUI) เป็นเวอร์ชันล่าสุดก่อนเพิ่มเข้า Device List แล้วลองเพิ่มใหม่อีกครั้ง — ดูวิธีอัปเดต Firmware จากคู่มือของจอรุ่นนั้น